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精準(zhǔn)施訓(xùn)強本領(lǐng) 蓄力賦能促提升

點擊量:次 發(fā)布時間:2024-06-17
工   動  態(tài)

第 156 期

——優(yōu)化營商環(huán)境部組織開展綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)
 
         6月13日下午,優(yōu)化營商環(huán)境部組織部門全體工作人員在湖東會議室開展專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)采取現(xiàn)場教學(xué)、互動交流相結(jié)合的方式,由部門業(yè)務(wù)骨干授課,制作了圖文并茂、邏輯清晰的PPT課件,內(nèi)容涵蓋文明服務(wù)禮儀、窗口服務(wù)流程、安全教育培訓(xùn)、“優(yōu)化營商環(huán)境”專題培訓(xùn)等方面。參訓(xùn)人員深入研習(xí)培訓(xùn)資料、提出疑難問題,授課人員一一分析解答,大家相互探討交流,課堂互動氛圍良好,取得了培訓(xùn)實效。
優(yōu)雅從心出發(fā)  擦亮窗口服務(wù)“金名片”
         良好的服務(wù)禮儀不僅有助于提升客戶滿意度,還能塑造企業(yè)的品牌形象與文化。部門青年職工董暢采用課堂理論教學(xué)與標(biāo)準(zhǔn)示范相結(jié)合的方式,根據(jù)窗口服務(wù)工作的職業(yè)特點,從服務(wù)與禮儀的重要性、專業(yè)形象的塑造、員工儀容與儀表要求、儀態(tài)展示、微笑的標(biāo)準(zhǔn)及訓(xùn)練進行講解,并邀請示范員進行標(biāo)準(zhǔn)的禮儀展示,從細微處講解日常容易被忽視的禮儀細節(jié),以及窗口人員的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。劉庚庚就窗口服務(wù)流程和工單系統(tǒng)的使用展開細致講解,進一步加強了大家在日常業(yè)務(wù)中對服務(wù)環(huán)節(jié)和操作系統(tǒng)的熟練使用程度。
 

 
宣貫政策條例   樹立營商環(huán)境“金口碑”
         在“優(yōu)化營商環(huán)境”專題培訓(xùn)環(huán)節(jié),優(yōu)營專干董界兵通過深入解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《河南省優(yōu)化營商環(huán)境條例》《信陽市政務(wù)服務(wù)條例》等內(nèi)容,結(jié)合全新世行體系下的獲得用水指標(biāo)、獲得用水指標(biāo)提升舉措、市場主體滿意度等方面,帶領(lǐng)大家深入了解營商環(huán)境工作的重要性。圍繞《河南省社會信用條例》內(nèi)容以及各級出臺的社會信用文件精神,介紹了什么是社會信用、如何搭建社會信用體系和具體舉措,進一步引導(dǎo)員工增強誠實守信的責(zé)任感和使命感,積極營造“知信、守信、護信”的供水文明風(fēng)尚,大力推進獲得用水社會信用體系建設(shè),實現(xiàn)“以誠潤信 以信興誠”的營商環(huán)境氛圍。
 

 
筑牢安全意識   打造安全生產(chǎn)“金標(biāo)準(zhǔn)”
         今年6月是全國第23個“安全生產(chǎn)月”,安全專干丁楊首先傳達學(xué)習(xí)了《深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平關(guān)于應(yīng)急管理的重要論述》,普及總體國家安全觀,推動大安全理念深入人心、落地生根。結(jié)合2024年安全生產(chǎn)月“人人講安全、個個會應(yīng)急——暢通生命通道”的主題,利用PPT宣講、觀看短視頻等多元化形式,講解生命通道標(biāo)識的含義和識別方法、保持暢通的必要性和法律責(zé)任,增強員工應(yīng)對突發(fā)事件的避險能力。要求各班組堅持做好用電安全隱患排查以及電動車規(guī)范充電停放等具體工作。
 
 
         最后,部門負(fù)責(zé)人傳達了近期公司重要工作精神,并對下一步工作做了動員部署。要求部門全體干部職工要充分認(rèn)識此次培訓(xùn)的重要性,以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為突破口,團結(jié)協(xié)作、密切配合,合力鍛造一流職業(yè)素質(zhì)、一流服務(wù)質(zhì)量、一流營商環(huán)境。優(yōu)化營商環(huán)境部將持續(xù)開展多元化的業(yè)務(wù)培訓(xùn),營造比學(xué)趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好學(xué)習(xí)氛圍,進一步學(xué)業(yè)務(wù)、精技能、優(yōu)服務(wù),打造一支業(yè)務(wù)全面、素質(zhì)過硬、技能嫻熟的供水服務(wù)團隊。(未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任)

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