工 作 動(dòng) 態(tài)
第 284 期
“把狀態(tài)提起來(lái)、把干勁鼓起來(lái)、把形象樹(shù)起來(lái)。”近年來(lái)，在公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，馳而不息加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，旗幟鮮明向作風(fēng)頑疾開(kāi)刀，堅(jiān)持培訓(xùn)賦能與正向激勵(lì)相結(jié)合，切實(shí)改進(jìn)廣大干部職工作風(fēng)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升供水服務(wù)，練就專(zhuān)業(yè)技能，著力營(yíng)造競(jìng)相干事的濃厚氛圍。
培訓(xùn)賦能 開(kāi)展職工教育系列培訓(xùn)
2024年初，人資企管部年初擬定供水公司年度職工教育系列培訓(xùn)方案，全年開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)11期，建立了“內(nèi)部培訓(xùn)師資源池”，挖掘各部室“既能干好、又能講好”的技術(shù)骨干10余人。年度培訓(xùn)結(jié)合工作實(shí)際情況采取外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，通過(guò)分析公司各部室需求，開(kāi)展人事管理制度、檔案管理培訓(xùn)3期，《境教》《利他思維》企業(yè)文化類(lèi)培訓(xùn)2期，文書(shū)規(guī)范類(lèi)培訓(xùn)4期。根據(jù)業(yè)務(wù)協(xié)作情況，組織一線部室開(kāi)發(fā)相應(yīng)課程：供水熱線服務(wù)流程與規(guī)范、工單操作要點(diǎn)、供水窗口服務(wù)禮儀、表井整改、服務(wù)型執(zhí)法建設(shè)、水表復(fù)抄、招投標(biāo)管理等，全年培訓(xùn)職工達(dá)400余人次。監(jiān)督各部室組織開(kāi)展各工種崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、階段性技能競(jìng)賽50余次，有效提升了職工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，達(dá)到了提高工作效率的目的。培訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)信息共享，不僅開(kāi)闊了思路，也提升了各部室的工作配合效率。
以考促學(xué) 開(kāi)展年度職工理論考試
為提高職工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能， 檢驗(yàn)職工日常工作和學(xué)習(xí)成果，進(jìn)一步強(qiáng)化職工自主學(xué)習(xí)意識(shí)，8月20日，人資企管部發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展在崗職工考試的通知》，制作試卷模板，公布共性知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)題庫(kù)，本年新增了《供水客戶(hù)服務(wù)員》題庫(kù)?？荚嚥捎?ldquo;考訓(xùn)結(jié)合+總結(jié)”的方式，各部室自主開(kāi)展各類(lèi)崗前知識(shí)培訓(xùn)，結(jié)合日常業(yè)務(wù)自行出題，試卷報(bào)人資企管部審核后印制。10月30日，公司342名青年職工在三個(gè)辦公區(qū)同時(shí)參加閉卷考試。公司紀(jì)委、考核辦、工會(huì)辦、職工代表等人員組成督查小組對(duì)考試全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督?？荚嚻陂g，考場(chǎng)秩序井然，應(yīng)考人員認(rèn)真作答，展現(xiàn)出了良好的供水風(fēng)貌?？荚嚱Y(jié)束后，人資企管部將本次試卷進(jìn)行了復(fù)查，大部分職工成績(jī)優(yōu)異，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)。本次職工考試取得了良好的效果，既檢驗(yàn)了供水青年職工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，也為提升供水人才隊(duì)伍整體水平提供了有力支撐。
強(qiáng)化抄收 開(kāi)展水表專(zhuān)項(xiàng)復(fù)抄考核
2024年，公司建立績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效計(jì)劃實(shí)施、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋和改進(jìn)提升的考核機(jī)制，將績(jī)效考核中的24項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、168條業(yè)務(wù)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。通過(guò)將績(jī)效考核貫穿于管理流程，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重點(diǎn)工作有效落實(shí)?？?jī)效管理實(shí)行分級(jí)管理，切實(shí)形成“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的良好局面。公司績(jī)效管理覆蓋各班組、員工，考核辦以工作業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，按照規(guī)范的程序和科學(xué)的方法，公開(kāi)、公平、公正地對(duì)部室、員工績(jī)效進(jìn)行量化考核，定性評(píng)價(jià)。
本年開(kāi)展各類(lèi)紀(jì)律檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢查、專(zhuān)項(xiàng)考核50余次，發(fā)布檢查通報(bào)7份、重點(diǎn)工作提示單12份。優(yōu)化供水服務(wù)，還要把水費(fèi)按期收回，強(qiáng)化水表抄收管理是公司持續(xù)發(fā)展的根本和前提?？己宿k采取隨機(jī)組織行管人員成立檢查小組，在中心城區(qū)開(kāi)展水表復(fù)抄專(zhuān)項(xiàng)考核。全年組織大型復(fù)抄6次，累計(jì)復(fù)抄水表8000余塊，發(fā)現(xiàn)無(wú)牌、供水設(shè)施損壞、水表異常等問(wèn)題90余處?？己宿k以點(diǎn)帶面，追溯、分析、落實(shí)整改結(jié)果。通過(guò)設(shè)定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，引導(dǎo)干部職工的行為方向，使其與組織目標(biāo)保持一致。通過(guò)考核結(jié)果的獎(jiǎng)懲措施，激發(fā)干部職工的工作積極性和主動(dòng)性，形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。通過(guò)持續(xù)的考核與反饋，促進(jìn)了干部職工的個(gè)人成長(zhǎng)和組織發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏，較好地發(fā)揮了考核管理“指揮棒”作用。
“道阻且長(zhǎng)，行則將至；行而不輟，未來(lái)可期。”供水干部職工懷揣著堅(jiān)定的信念砥礪前行，確保水質(zhì)安全，保障城市供水穩(wěn)定；優(yōu)化服務(wù)流程，滿(mǎn)足人民用水需求；加快技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)智慧供水發(fā)展。面對(duì)問(wèn)題不逃避，面對(duì)困難不退縮，在工作學(xué)習(xí)中凝聚共識(shí)，在考核鞭策中勇敢?jiàn)^進(jìn)，以堅(jiān)韌的執(zhí)著守護(hù)著城市的生命線，用愛(ài)崗敬業(yè)詮釋了供水人的初心和使命。（未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）