工 作 動(dòng) 態(tài)
第 157 期
為提高用戶滿意度、提升服務(wù)精細(xì)化、增強(qiáng)管理規(guī)范性，公司要求對(duì)全市用戶進(jìn)行分區(qū)統(tǒng)計(jì)、分類管理。信息中心針對(duì)分區(qū)工作系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化的要求，提前部署分派數(shù)據(jù)對(duì)接、技術(shù)溝通與系統(tǒng)測試的相關(guān)責(zé)任人，將工作想在先、做在前。
要想通過信息系統(tǒng)將用戶分區(qū)體現(xiàn)出來，首先就要考慮清楚在系統(tǒng)內(nèi)關(guān)于用戶分區(qū)的數(shù)據(jù)如何體現(xiàn)、如何修改、如何刪除、如何查詢。信息中心調(diào)查摸清了信息系統(tǒng)內(nèi)區(qū)域劃分將要涉及的數(shù)據(jù)字段、數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)形式，以及新增功能的窗口范圍如抄表區(qū)段管理、用戶查詢等等。
溝通是優(yōu)化系統(tǒng)工作的關(guān)鍵一環(huán)，在與技術(shù)人員溝通過程中要不斷調(diào)整需求的操作性與可視化。同時(shí)，為了保障程序的更新測試不會(huì)影響其他人對(duì)系統(tǒng)的使用，信息中心要求將更新程序同步到正式數(shù)據(jù)庫和測試數(shù)據(jù)庫，并使用提前準(zhǔn)備的模擬數(shù)據(jù)在測試庫進(jìn)行測試，確保新功能上線后分區(qū)數(shù)據(jù)上傳的操作流程和預(yù)期功能不會(huì)出現(xiàn)任何問題。
前期工作完成后，營業(yè)部發(fā)來了區(qū)域劃分的數(shù)據(jù)表格，信息中心立刻響應(yīng)執(zhí)行上傳工作，過程中還遇到了遠(yuǎn)傳表表冊(cè)數(shù)據(jù)缺失影響上傳的突發(fā)狀況，在及時(shí)與技術(shù)人員溝通后得到解決。數(shù)據(jù)上傳后，最后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是數(shù)據(jù)核驗(yàn)，通過計(jì)算抄表區(qū)段管理功能的區(qū)域數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果再加上用戶用水查詢功能的抽樣檢測來確認(rèn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤沒有漏失，至此系統(tǒng)優(yōu)化工作才算完成。
針對(duì)信息系統(tǒng)的優(yōu)化通常是一個(gè)審慎的過程，需要考慮多方面因素與技術(shù)可行性，往往一個(gè)功能窗口涉及到多個(gè)使用部室，牽一發(fā)而動(dòng)全身。因此規(guī)劃與溝通顯得尤為重要，做好與技術(shù)實(shí)施方、與需求提出方的溝通，對(duì)系統(tǒng)優(yōu)化結(jié)果有具體了解與預(yù)期，并嚴(yán)格完成更新后的功能測試，才有助于滿足各部室對(duì)信息系統(tǒng)的使用需求，發(fā)揮出信息系統(tǒng)的最大作用。（未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）
